Perguntas frequentes

O catálogo (/catalogo) mostra todas as unidades com filtros de marca, modelo, combustível, cor, estilo, potência, preço, ano e quilómetros. Se procuras novas, vai a /novos; se procuras usadas, a /usados.

Significa que outro cliente tem o processo em curso. A ficha mantém-se visível com o estado assinalizado. Se te interessar na mesma, fala connosco: entramos na lista de espera e avisamos-te se voltar a ficar disponível.

Durante alguns dias, para que se veja o histórico do que passou pela garagem. Depois desaparecem do catálogo.

Sim. Na ficha de cada viatura ou na página de contacto escolhes a data e o horário. A marcação é confirmada pela equipa.

Sim. As condições de garantia são indicadas na ficha de cada unidade e confirmadas por escrito antes da entrega.

Aceitamos. Envia os dados da tua viatura (marca, modelo, ano, quilómetros e estado geral) pelo formulário de contacto e respondemos com uma proposta.

Sim. As unidades novas entram por encomenda: configuração, prazo de entrega e condições são confirmados caso a caso. Fala connosco antes de avançar.

Pela ficha da viatura (o estado é atualizado no backoffice) ou diretamente connosco. Para unidades em movimento, a resposta costuma ser rápida.

Extras, peças e manutenção, detailing e limpeza, jantes e pneus, eletrónica e som, e merchandising — nas categorias /loja.

Consulta a descrição do artigo e confirma marca, modelo e ano antes de comprar. Se tiveres dúvidas, envia-nos os dados da viatura e a ligação do produto.

Cartão e MB Way. O pagamento só fica confirmado depois da validação do fornecedor de pagamento.

Os portes são calculados no checkout, em função do peso e do destino (Portugal continental, Madeira, Açores, Espanha e Europa), e o prazo estimado aparece antes de pagares.

Não. Podes comprar como convidado. Com conta, acompanhas as encomendas, guardas favoritos e acedes às tuas moradas.

Usa o link seguro apresentado depois da compra ou consulta a área de encomendas depois de iniciares sessão. Quando a encomenda for expedida, o seguimento fica disponível nessa página.

Se preferires levantar o artigo, fala connosco antes de concluir a encomenda para confirmarmos a disponibilidade e prepararmos a recolha.

Contacta-nos com o número da encomenda e o artigo em causa. Consulta a página de envios e devoluções para conhecer o processo e os prazos.

Fala connosco de imediato com o número da encomenda e fotografias do estado do artigo. Tratamos do encaminhamento, sem custos para ti quando o erro é nosso.

Envia-nos uma mensagem com a referência ou descrição da peça e os dados da viatura. A equipa confirma disponibilidade e compatibilidade.

No rodapé ou na homepage: regista o teu email e recebes as novidades em primeira mão.

Pela página de contacto, com três modos: pedir informação, marcar test-drive ou reservar uma viatura. Os contactos diretos estão no rodapé.

Tenta primeiro connosco. Se não ficar resolvido, apresenta-a pelo Livro de Reclamações (físico ou eletrónico) — explicações em /livro-reclamacoes.

Só usamos os dados para tratar encomendas, marcações e newsletter, nunca os cedemos a terceiros para publicidade. Detalhes na política de privacidade.